eMill und die pixi* API - zwei starke Partner für erfolgreiches Newsletter-Marketing:
Die pixi* API (Application Programming Interface) ist eine offene Schnittstelle zwischen pixi* und anderen Systemumgebungen.
Daten können sowohl aus der pixi*-Datenbank ausgelesen als auch in die Datenbank geschrieben werden. Außerdem haben Sie so die Möglichkeit, Funktionen und Prozesse von außen in pixi* anzusteuern bzw. anzustoßen.
Spezielle Funktionen für die Anbindung von Dritt-Software: So lässt sich die E-Mail-Marketing- & Newsletter Software eMill an pixi* anbinden. Durch die direkte Datenbankanbindung lassen sich nicht nur Bewertungserinnerungen personalisiert versenden sondern auch "Artikel wieder auf Lager"-Mails und viele Mailing-Kampagnen mehr.
Lesen Sie dazu die Erfolgsgeschichte von Dennis Heidtmann und seiner Firma Kofferdirekt.
Die Vorteile der pixi* API im Überblick:
- Direkter Datenbankzugriff von außen auf die pixi* Datenbank. Verzögerungen und Fehler bei Im- und Export entfallen
- Anbindung von Dritt-Software wie z.B.: eMill oder Feedback Manager oder eigen entwickelte Applikationen
- Vollständig automatisierte Prozesse und kein manueller Aufwand beim Datenaustausch
Technisches zur pixi* API
Die pixi* API stellt über SOAP (Simple Object Access Protocol, ein Protokoll zum standardisierten Austausch von Daten zwischen verschiedenen Anwendungen) Aufrufe (die sog. API-Calls) zum Abrufen und Einlesen von Daten in pixi* zur Verfügung. Diese SOAP-Aufrufe können mit jeder beliebigen Programmiersprache angesprochen werden.
In unserem FAQ-Bereich finden Sie hierzu auch Beispiele für PHP, .NET und Java sowie eine technische Dokumentation der vorhandenen API-Calls. Wenn Sie eine bestimmte Funktion vermissen, können Sie gerne nachfragen und wir nehmen Ihre Idee gerne entgegen oder zeigen Ihnen, wo Sie die Daten in schon existierenden API-Calls finden können.
eMill Anbindung an die pixi* API: In nur 3 Schritten zum Erfolg
Schritt 1: Auswahl des Artikels
Schritt 2: Auswahl der Bestellung
Schritt 3: Kunden filtern
eMill die professionelle Newsletter-Software:
eMill ist eine technisch leistungsstarke und benutzerfreundliche Softwarelösung für die Durchführung professioneller E-Mail-Marketing und Newsletter-Kampagnen. Mit seinen umfangreichen Funktionen erfüllt eMill alle Ansprüche an erfolgreiches E-Mail-Marketing.
eMill im Überblick als Pdf-Datei
Erfolgsgeschichte: pixi* API und eMill, Dennis Heidtmann von Kofferdirekt
koffer-direkt.de - Automatisierte Kundenkommunikation im E-Commerce
koffer-direkt.de ist der Online-Anbieter rund um Koffer, Taschen und Gepäck. Gegründet von Dennis Heidtmann, Ralf Strehlke, Reinhold und Ulf Wickop im Jahr 2004 in Dinslaken, zählt koffer-direkt.de zu einem der innovativsten und stark wachsenden E-Commerce-Anbietern.
Problemstellung
Mit seinen Kunden und den Interessenten kommuniziert koffer-direkt.de über verschiedene Kanäle. Aufgrund des hohen Bestellvolumens und des wachsenden Kundenstamms stieg der manuelle Aufwand bei der Kundenkommunikation enorm an. So stieg auch der Anspruch an eine hohe Automatisierung bei der Kundenkommunikation.
Die Anforderungen an eMill
- Sehr anpassungsfähige und leistungsstarke Lösung für Neukundengeschäft und im gesamten Bestellablauf notwendig
- Automatisierte Kundenkommunikation für bestimmte Bereiche, um Zeit und Kosten zu sparen
- Hauptaugenmerk: Steigerung der Effektivität durch Automatisierung aller manuell erstellten E-Mails
Projektablauf
Mit den bestehenden Anforderungen wurde die eMill Enterprise Edition ausgewählt. Weiterhin wurde ein Relationship-Marketing Konzept erarbeitet was nach kurzer Zeit mit ersten Projekten in die Praxis umgesetzt wurde.
Die Wege der Kundenkommunikation von koffer-direkt.de im Kanal E-Mail
Kommunikation mit Interessenten
Verfügbarkeit von Artikeln, die vorübergehend nicht am Lager waren (über pixi*)
Danke-Gutscheine für Gästebucheinträge
Bestandskundenkommunikation
Geburtstags-E-Mails
Newsletter halbjährlich
Kommunikation im Bestellprozess
Mahnwesen-E-Mails
Trackingcodes der Bestellung
"Trackingcode"-E-Mail
eMill Key-Features für koffer-direkt.de
- "Die integrierte Scriptingsprache und die flexible Datenbank Anbindung war für uns der klare Vorteil von eMill." so Dennis Heidtmann
- Die direkte Datenbankanbindung ermöglicht schlanke Strukturen und Automatisierung der Kampagnen
- Flexibler Einsatz und Anpassbarkeit von eMill ermöglichen vollständige Integrierung in Online-Shop
- Das unabhängige Tracking-Modul garantiert Echtzeitauswertungen für rasche Optimierung umgesetzter Kampagnen
Der Erfolg mit eMill
Zu den wichtigsten Veränderungen für koffer-direkt.de zählt, dass Standard Kundenservice Anfragen durch den Einsatz automatisierter E-Mail-Kommunikation drastisch reduziert werden konnten.
"Trackingcodes der Sendung"-E-Mail - Öffnungsrate 92%<
Höhere Kundenzufriedenheit als vorher und allgemein weniger Supportanfragen
Ein Beispiel: Anfragen zum Versandstatus wurden durch das automatisierte Versenden der Trackingcodes der Sendung auf nahezu Null reduziert.
Mahnwesen per E-Mail - Öffnungsraten von 99%
Automatisches Mahnwesen per E-Mail hat einen sehr hohen Wirkungsgrad
Es spart Kosten (Porto, Brief, Druck, etc.)
Öffnungsraten von 99% unterstreichen diese Kosteneinsparungen
"Artikel wieder auf Lager E-Mail" - Kaufraten über 80%
Automatisierte Kampagne generiert enormen Erfolg
Interessenten können auf der Webseite Ihre E-Mail Adresse hinterlassen und werden bei Wiedereintreffen von Artikeln benachrichtigt
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